ドラッグストアの薬剤師、サプリメントのアドバイスで一歩進んだ接客を

  薬剤師 x 接客 ⇒

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的確にアドバイスできる薬局医薬品のようなものと違い、厳しい試験や規格のないサプリメン卜は品質もさまざまです。

その意味でもサプリメントに関しては、さらに踏み込んだアドバイスをしてくれる薬局や接客が必要です。

消費者にとってはサプリメントで得られる効能を期待して購入するのでしょうが、それと同時に安全性も指南してくれるという事はかなり助けになる接客の一部となります。

サプリメントの効能や危険性、副作用の有無について指南することはできますが、サプリメント系の商品を多く扱うドラッグストアではよりその接客の意味は重要と言えます。

薬局薬剤師でもサプリメントとの組合わせのアドバイスが活きる

サプリメントは医薬品のような厳しい試験や規格がありませんので、市場に出回っているものの品質は実にさまざまです。正しくサプリメントの知識をアドバイスし、選んでくれるような薬局の存在は大きいでしょう。

薬局薬剤師のアドパイス薬剤師がサプリメントのアドバイスをしてくれるメリットは、医薬品のこともわかっているということです。サプリメントユーザーの中には医薬品を飲んでいる人も多くいます。サプリメントの中には、ある医薬品との飲み合わせで健康被害が起こることもありますか。薬劑師がサプリメントのアドバイスに積極的に取り組むことは、愚者さんの薬物療法の質を上げるなど、リスクマネジメントにもなるのです。

薬局やドラッグストアでの薬剤師接客の可能性について

いくら薬剤師としてサプリメントの効能や危険性そして医薬品との組み合わせに関してのアドバイスをしようと思っても、仕事量が多すぎてそんな余裕がない職場であったり、そのような接客を心がけるべきではないといった雰囲気の職場であれば働き辛いのは言うまでもありません。

一歩進んだ接客といえば一般の飲食や商店では当たり前の事ですが、どうしても事務的になってしまっているという職場は多くあります。自分が働きたい接客が実際にできている職場であるのかどうかという所も含めて薬剤師の求人を選んでいくというスタンスも大切です。

ドラッグストアや調剤薬局、薬剤師の志望動機へのヒント

  薬剤師  x 志望動機 ⇒ (過去 x 現在 x 未来) x 整理

あらためて考えてみると、志望動機をまとめてうまく伝えるということが簡単ではないなと思ってしまう事はよくあります。いざ志望動機ってなんだろうと思っても、なんとなくそこで働きたいと思っている気持ちを上手に言葉にするということは簡単ではありません。

もちろん面接を受ける以上は採用される事が目的です。採用されやすいように自分の志望動機も整理して伝える必要があります。そこでまず始めにできる簡単な方法があります。ドラッグストアに限らない事ですが、志望動機を用意する上手な伝え方の一つは『過去』、『現在』そして『未来』の時系列の順番に整理してみることです。

例えば、

  ”過去”の経験にもとづいたお店でできること
  • 過去の接客アルバイトの経験
  • 調剤薬局で働いていた時の知識やスキル
  • 人間関係や学生時代に一生懸命取り組んだこと
  ”現在”何故そのドラッグストアを希望したか
  • そのドラッグストアが自分にとって魅力的だった点
  • 通勤経路等で自分にとってもメリットがあるということ
  • 実際に見学してみたときの感想
  ”未来”
  • ドラッグストアにとってこれからどの様な貢献ができていくのかを探る
  • 一般の職員とは違い薬剤師の資格と知識を利用した場合のメリットについて考える
  • 専門知識を活かして子持ちの主婦や年配の方の相談に気軽に答えたい等
  • セルフメディケーションにドラッグストア店員として協力できるスタンス等

 

アバウトではありますが、ドラッグストアで特別すごい事をしようという野望よりも実際に働いたときのお客さんとのコミュニケーションや地域との関係、そひてその仕事を楽しむ事ができるというアピールがいいかしれません。

調剤薬局でもドラッグストアでも同じ事ではありますが、雇用者が一番心配する点は結局すぐにやめてしまうのでは無いかという点です。ドラッグストアがおとのやり方や知識を研修期間としてその人に投資し、すぐに辞めたくなってしまうのではないかという雇用者の不安を取り除くというコミュニケーションの観点から、あまり多くの期待や理想を語るよりはそのお店に合っていると思って貰える方がいいでしょう。

 

薬剤師ドラッグストア求人のOTCのみと調剤併設の割合

OTCとは「Over The Counter:オーバー・ザ・カウンター」の略語で『カウンター越しに接客をする』仕事のみという意味にになります。例えば、OTC医薬品といえば一般用医薬品、つまりドラッグストア等で販売されている医薬品の事を指します。

主にドラッグストア」の求人募集に『OTCのみ』といった表記で掲載がされます。逆に『OTCのみ』でなければ何があるのかと言いますと。『調剤併設』といった表記でカウンター越しの接客ばかりではない求人募集となります。

OJTのみの求人と調剤併設の求人の割合

ではそのドラッグストアでの求人のうちOJTのみと調剤併設。つまりドラッグストアの中でも調剤が業務が伴う求人と接客のみの求人の割合というのはどの程度あるのでしょうか。ある求人サイトAを例にとりますと下記の表の様に9割以上が調剤併設の求人募集となっています。

ドラッグストア求人 件数 割合
調剤併設 1830件 92.9%
OTCのみ 139件 7.1%

昔はドラッグストア等という店舗も少なく、薬を購入しようとすると必ず小さい薬局だったのですがいつの間にか殆ど飽和状態となり、右肩上がりを順調に続け現在の市場規模は4兆円を超えるそうです。

ある地域にドラッグストアができるとコンビニ級に重宝した時代は既に懐かしく、今一般的な医薬品のみの陳列ではコンビニ等の店舗と差別化が難しいのかもしれません。給与の差も時給換算で400円程の差がでるという様子も伺えます。